变压器厂家要怎样制定销售方面的制度

　　变压器在进行行业发展时候要注意销售，因为有销售的话才有业务，有业务的时候厂家才有利润可以赚取的，不然的话是不能有利润的。因为变压器行业的发展要注意相关的行情的分析，对于销售要特别重视，着重要培养好销售人员的素质和谈判业务的能力，更好的展示公司的行情和产品的质量，对于变压器厂家来说要不断地加强业务的质量和能力，促使变压器行业的又好又快的发展。对于变压器来说，应该对于业务应该这样进行规定相应的制度：

　　1用户来访、来函、来电时，应及时在顾客服务登记本上进行登记，对顾客的投诉意见填写《顾客意见书》，对顾客要求做到即时答复，重大疑难问题的答复不超过8小时。

　　2重点产品、重点顾客、大型产品、紧急事故做到在接到用户紧急报修通知后，我公司服务人员保证在江苏及邻近地区保证 12 小时内赶到现场，国内其他地区 48 小时内赶到现场(路程时间 12 小时以内)，交通闭塞和边缘地区保证 5 天内到达现场处理问题，直到故障排除，设备完全恢复正常使用为止。

　　3当合同规定或顾客有要求时，销售部应派员协调顾客做好产品的安装、技术服务或参与顾客与安装单位主持的产品安装质量验收等工作。

　　4服务人员实施现场服务，必须：

　　a、认真听取和总结顾客的意见和要求，充分做好准备工作，必要时制定服务方案，力争一次彻底解决;

　　b、达到或离开服务地点时，应及时与部长联系，遇到重大问题，应及时向部长请示、报告或直接与公司领导汇报，以保持一次服务的最佳效果;

　　c、详细介绍公司产品的安装、调试、使用、维护和注意事项，使顾客及时把握发生的问题和重要环节。

　　d、填写《售后服务报告》，并取得顾客对问题处理的意见，返公司后教部长审核。

　　e、对需进一步提供服务或一次服务不能到位的，应根据情况，进一步实施服务直至顾客满意。

　　5顾客服务需要有关职能部门或车间配合时，由销售部以书面形式或口头与其主管领导提出要求，有关职能部门或车间应优先满足并予以安排。

　　6产品的“三包一赔”和配件供应。“三包一赔”的内容为：

　　包修：产品投入运行前后，因制造原因，可能危及产品的安全运行的，实行包修。